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ジャパン オンラインコミュニティマネージメント / Digital Customer Interfaces (DCI)【外資系・大手半導体】正社員 東京 7-9M

Location : Japan
Industry : Semiconductor

Job Description:

外資系・大手半導体企業にてジャパン オンラインコミュニティマネージメントを募集しております。
BtoB企業の製品で、ソーシャルメディア / オンラインコミュニティの管理経験をお持ちの方を求めております。

欧州に本社を置き世界中に事業を展開する、車載半導体のグローバルリーディングカンパニーです。
日本では、東京、名古屋、大阪を拠点とし、半導体を用いたカーボンニュートラルとデジタリゼーションに貢献しています。

職種概要: 日本におけるメンバーとコンテンツの成長
– 同社デベロッパー・コミュニティーのために、グローバルなコミュニティ・マネージャー・チームと協力して、ユーザー適応とコンテンツ生成プログラムを運営する
 (同社製品に関する活発で熱心なコミュニティを育成する)
– 社内のステークホルダーと密接に関わり、地域のディストリビューターや顧客の間でコミュニティを促進する
– コミュニティとそのサービスを促進するために、社内外でマーケティング・キャンペーンを実施する
– 顧客からのフィードバックに迅速に対応し、サービスの質を向上させる

– 地域のユーザーの適応とコンテンツの成長を示す主要な指標を定期的に追跡し、報告する
– 地域の対面/オンラインイベントのコミュニティ窓口となる
– ヘルプドキュメントやトレーニングビデオを作成し、コミュニティメンバーの効率的なオンボーディングを支援する
– 地域のトップ・コントリビューターとの健全な関係を維持し、コミュニティの支持者として育成する
– 貢献者へのインセンティブ・プログラムの定義と運営
– コントリビューターの協力を得て、記事やアプリケーションノートなどのテクニカルリソースを効率的に日本語に翻訳する
– 日本のコミュニティーに参加するためのポリシーの確立と実施

Member & content growth in Japan
– Work with a global team of community managers to run user adaptation and content generation programs for the Developer Community.
   (Nurture an active and engaged community around our products.)
– Closely interact with internal stakeholders to promote community among distributors and customers in the region
– Execute marketing campaigns internally or externally, promoting the community and its services.
– Take prompt actions on customer feedback to improve our quality of service
– Regularly track and report key metrics indicating regional user adaptation and content growth
– Act as the community point of contact of any in-person/ online events in the region
– help efficient onboarding of community members, by creating help documents and training videos
– Connect and maintain a healthy relationship with top contributors from the region, nurture them as community advocates
– Define and run incentive programs for contributors
– Focus on efficiently translating technical resources such acknowledge articles, application notes etc.., into Japanese with the help of contributors
– Establish and enforce policies for engagement in Japanese community


Requirements

必須要件:
– 2年以上のオンラインコミュニティ管理経験
– ソーシャルメディアのコミュニティ運営経験
– 高専・大卒以上

– 流暢な日本語とビジネスレベルの英語
– あれば尚可:半導体業界での就業経験
– あると望ましい経験: 留学経験、海外勤務経験
– (できれば開発者コミュニティ向けの) 5~7年のオンラインコミュニティの管理経験
– 同社経営陣だけでなく、世界中のエンジニアとの交流に慣れているコミュニケーション能力の高い方(書面および口頭で)
– 日本語と英語に堪能であること
– 半導体業界での経験があれば尚可
– デジタルマーケティングの専門知識があれば尚可
– 自主性があり、情熱的で、独立して、またグローバルチームの一員として働ける方
– プロセス志向で、分析力と時間管理能力の高い方
– At least 2-3 years of experience of online community management.
– Experience managing social media’s community.
– Fluent Japanese and business level English
– Nice to have: Experience on working for semiconductor industry.
– Nice to have: Study abroad experience, Working abroad experience.

– 5 to 7 years of experience in managing online communities, preferably developer communities.
– Efficient communicator, comfortable interacting with engineers across the globe, as we as our leadership (written & verbal)
– Proficiency in Japanese and English languages is mandatory.
– Prior experience in the semiconductor industry would be a plus.
– Digital marketing expertise would be a plus.
– Self-motivated, passionate, with the ability to work independently and as part of a global team.
– Process oriented, with strong analytical and time management skills


Benefits

雇用形態: 正社員(スペシャリスト)
想定年収:720~900万円(年額基本給+賞与含む)※前職給与と経験を考慮
勤務地: 東京(本社渋谷オフィス)
勤務時間: 9:00 – 17:30 (フレックス有り、コアタイム無)在宅勤務制度有
残業・出張: 固定残業代制(月40時間相当の固定残業代として支給 ※超過分支給有。
※管理職の場合は固定残業代制は対象外)
想定残業 20時間/月
国内出張 1-2回/年 海外出張 1回/年

待遇・福利厚生:
昇給年1回(査定有り)、各種社会保険完備(健康保険、厚生年金雇用保険、労働保険)、企業年金、退職金
交通費全額支給 、在宅勤務制度有り
休日休暇:完全週休2日制 ■祝日、メーデー、特別休暇(年2日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇(出産、結婚)
     【年間休日120日以上】
屋内禁煙

EEOC Disclaimer :

“Emerge is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.”