China 
Looking for a junior to mid-level bilingual (more than business level both in Japanese and English) to work as a deskside support engineer for a major financial services company via a global IT services company (team of about 8 people).
外資系大手ITサービス企業のクライアント企業常駐(8名程のチーム)における、
デスクサイド サポート エンジニアとしてご就業頂けるジュニア～ミッドレベルの方を募集しております。
外資系大手金融/投資銀行（オンサイト）でのご就業です。
職務概要（翻訳）：
– デスクトップPCのオンサイト技術サポートの提供(ソフトウェア、ハードウェアの両方)
– コンピュータの物理的なセットアップとソフトウェアシステムのインストール
– 基本的なハードウェアの移動や変更の実行
– すべてのインシデントとリクエストをチケットトラッキングシステムに記録し、管理する
– 顧客への影響を測定するために必要な情報を取得し、タイムリーに問題を解決すること
– トレンド、重大な問題、予想される遅延について、積極的に経営陣に報告すること
– ビジネスが必要とするその他のIT関連サポートの提供
– 新規ハードウェア注文のアップデートと在庫管理
– ハードウェアの発注および修理に関するベンダーとのコミュニケーション等
就業時間（平日のみ、シフト勤務例）:
8:00 – 17:00
9:00 – 18:00
10:00 – 19:00
PRINCIPAL DUTIES AND RESPONSIBILITES
– Provide on-site technical support for desktop PCs (both software and hardware)
– Physically set up computers and software system installation
– Perform basic hardware moves and changes
– Record and manage all incidents and requests in ticket-tracking system
– Ensure timely resolution of issues by acquiring necessary information to best measure impact to the customer
– Proactively inform management of trends, significant problems and expected delays.
– Provide other IT-related support as required by the business
– Update and manage inventory on new incoming
hardware orders
– Communicate with vendors for incoming hardware
orders and repairs
– Update and manage inventory on new incoming
hardware orders
– Communicate with vendors for incoming hardware
orders and repairs
Working Shift Hours:
8:00 – 17:00
9:00 – 18:00
10:00 – 19:00
9:00 – 18:00
10:00 – 19:00
Requirements
必須要件：
– ITサポート実務経験
(Microsoft Windowsの設定、デスクトップ管理、Microsoft Office Suiteのサポート知識)
– 高いレベルでの顧客サービス提供経験
(リアルタイムマーケットデータサポートを含む、金融/投資銀行のトレーディングフロア/バンキングサポート向け経験、尚可
– IntelベースのPCハードウェア/周辺機器に関する深い理解
– 日本における就業ビザ
スキル
– 速いペースで進む環境において、承認された手順に従って適切な意思決定を行う能力
– 同時に発生する複数のタスクを効果的に管理する能力
– ほとんど監視されることなく、自主的に仕事をする能力
– 高いコミュニケーションスキル
– 英語力、ビジネス上級レベル以上 (読み、書き、リスニング)
EXPERIENCE
– Experience in delivering Superior Customer Service experience, from a financial company preferably
– Good Working knowledge and IT experience supporting Microsoft Windows configuration, Desktop Administration, Microsoft Office Suite
– Solid understanding of Intel based PC hardware/peripherals
– Strong verbal, written, listening communication experience
– Japanese: Advanced and English: Advanced – reading, writing and listening
– Valid working visa in Japan
SKILLS
– Ability to make sound decisions following approved procedures in a fast paced environment
– Ability to effectively manage multiple tasks occurring simultaneously
– Ability to work independently with little supervision
Language Level: English: Advanced, Japanese: Advanced
Valid working Visa in Japan
Valid working Visa in Japan
Benefits
6 months Contract start, possibly perm later
福利厚生
- 雇用形態：6か月の契約社員スタート (試用期間有、期間内の条件変更等なし)
＊その後双方に問題なければ正社員雇用となる予定です。
想定サラリー：年収500万円 (経験・能力を考慮の上、優遇)
詳細は面談時にお話させて下さい。
大手金融機関にて、グローバルスタンダードなIT経験/スキルを積んで、
キャリアアップするのに良いポジションです。
屋内禁煙
