China 
外資系大手ITサービス企業の顧客：製造業企業向けの、
ITサポート エンジニアとしてご就業頂けるミッドレベルの方を募集しております。
一般的なITサポート経験 (Windows, MS Office等のオンサイトサポート)経験をお持ちで、
日本語でのベンダーコミュニケーションやAPACとの英語会議に参加頂ける方を求めております。
インフラ (ネットワーク/サーバー）は直接触りませんが、
グローバルの指示に従いオンオフをする作業が求められる可能性があります。
職務概要（概要）：
– PCのオンサイト技術サポートの提供(ソフトウェア、ハードウェアの両方)
– コンピュータの物理的なセットアップとソフトウェアシステムのインストール
– 基本的なハードウェアの移動や変更の実行
– すべてのインシデントとリクエストをチケットトラッキングシステムに記録し、管理する
– 顧客への影響を測定するために必要な情報を取得し、タイムリーに問題を解決すること
– トレンド、重大な問題、予想される遅延について、積極的に経営陣に報告すること
– ビジネスが必要とするその他のIT関連サポートの提供
– ロールアウト前にビジネスが必要とするアプリケーションのテストを行う
PRINCIPAL DUTIES AND RESPONSIBILITES
– Provide on-site technical support for PCs (both software and hardware)
– Physically set up computers and software system installation
– Perform basic hardware moves and changes
– Record and manage all incidents and requests in ticket-tracking system
– Ensure timely resolution of issues by acquiring necessary information to best measure impact to the customer
– Proactively inform management of trends, significant problems and expected delays.
– Provide other IT-related support as required by the business
– Test applications as required by the business before rollout
Requirements
必須要件：
– ITサポート実務経験
(Microsoft Windowsの設定、デスクトップ管理、Microsoft Officeサポート知識)
– カスタマサービス経験あるいはカスタマサービスマインドをお持ちの方
– IntelベースのPCハードウェア/周辺機器に関する理解
– 母国語レベルの日本語力とビジネスレベルの英語力をお持ちの方
– 母国語レベルの日本語力とビジネスレベルの英語力をお持ちの方
– 日本における就業ビザ
– 速いペースで進む環境において、承認された手順に従って適切な意思決定を行う能力
– 同時に発生する複数のタスクを効果的に管理する能力
– ほとんど監視されることなく、自主的に仕事をする能力
EXPERIENCE
– Experience in delivering Superior Customer Service experience preferably with the trading floor/banking support of investment banks including real-time market data support is an advantage
– Good Working knowledge and IT experience supporting Microsoft Windows configuration, Desktop Administration, Microsoft Office Suite
– Solid understanding of Intel based PC hardware/peripherals
– Strong verbal, written, listening communication experience
– Japanese Native, English: Advanced – reading, writing and listening
– Valid working Visa in Japan
– Valid working Visa in Japan
SKILLS
– Ability to make sound decisions following approved procedures in a fast paced environment
– Ability to effectively manage multiple tasks occurring simultaneously
– Ability to work independently with little supervision
Language Level: English: Advanced, Japanese: Advanced
Valid working Visa in Japan
Valid working Visa in Japan
Benefits
福利厚生
- 雇用形態：初回6か月 契約社員 (期間内の条件変更等なし) その後正社員登用の可能性があります。
想定サラリー：年収550-600万円 (経験・能力を考慮の上、優遇)
詳細は面談時にお話させて下さい。
外資系大手企業でグローバルスタンダードなIT経験/スキルを積んで、
キャリアアップするのに良いポジションです。
屋内禁煙
